Ереван
Основные обязанности
- Обслуживание входящих и исходящих звонков компании
- Выявление проблем абонентов и предложение возможных решений; при необходимости перенаправление в соответствующие отделы
- Контроль за процессом решения проблем, представленных абонентами
- Выполнение исходящих звонков для информирования или поддержки клиентов
Необходимые квалификации
- Высшее образование
- Отличное знание армянского языка (желательно знание русского и английского)
- Базовые навыки работы с компьютером
- Отличные коммуникативные навыки, ясная и вежливая устная речь
- Умение работать в стрессовых ситуациях и управлять ими
- Опыт работы в колл-центре желателен
Преимущества
- Навыки работы с клиентами и умение строить доверительные отношения
- Умение вести переговоры и эффективно взаимодействовать с людьми в сложных ситуациях
- Участие в тренингах по личностному и профессиональному развитию
Резюме можно отправить на указанный электронный адрес, указав в теме письма название должности.
hr@fnet.am